客户质量反馈闭环
客诉管理
客户、委托、报告关联登记，完成受理、调查、纠正、验证和结案
待处理
3全部未闭环客诉高风险
1需质量负责人跟进待整改验证
0纠正措施待确认已结案
0完整保留处理轨迹| 客诉编号 | 风险 | 客户 | 关联委托 / 报告 | 客诉类型 | 客户诉求 | 责任人 | 完成期限 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| KS20260729003 | 高风险 | 海拓跨境 | —BG20260722019 | 结果异议 | 安排复测 | 质量负责人 | 2026-08-01 | 复测中 | |
| KS20260728002 | 中风险 | 远航鞋业 | —BG20260725028 | 报告错误 | 更正报告 | 李文 | 2026-07-30 | 整改中 | |
| KS20260726001 | 中风险 | 织尚服饰 | —BG20260720015 | 时效投诉 | 费用减免 | 林晓 | 2026-07-29 | 待结案 |
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